退款政策

Aya AI Research Tool 是一项数字服务，您购买的订阅与额度（credit）用于使用本服务的人工智能研究功能。由于数字服务在使用后即被消耗，退款规则按以下条款执行。

对于按量计费购买的额度，自购买之日起 14 天内，您可就尚未消耗的部分申请全额退款。

已经消耗（即已用于生成报告、对话或其他研究功能）的额度不予退款。退款金额按购买价格中对应未消耗部分计算。

订阅可随时取消。取消后，您的订阅将在当前计费周期结束时停止，不再自动续费；在此之前您仍可正常使用已付费的订阅服务。

已开始的当期订阅费用一般不予退款。如遇特殊情况，请联系我们说明，我们将酌情处理。

如发生重复扣费、金额错误或其他异常扣费情形，请及时联系我们。经核实属实的，我们将为相应款项办理退款。

如需申请退款，请发送邮件至 liusimiao2018@gmail.com，并附上您的账户邮箱、订单号以及退款原因。

我们将在收到申请后的 5 个工作日内处理。审核通过后，退款将原路返回至您的原支付方式；实际到账时间取决于支付机构与银行的处理周期。

如对本退款政策有任何疑问，请通过 liusimiao2018@gmail.com 与我们联系。